Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Artigli (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y comunica su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en artigli.it (el "Sitio" ) o se comunica de cualquier otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los "Servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a la presente Política de Privacidad.
Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad.
Modificaciones de la presente Política de Privacidad
Podemos actualizar la presente Política de Privacidad periódicamente, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando empleamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información sobre el pedido, incluidos nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información sobre la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitar esta información, pero ello podría impedirle utilizar o acceder a dichas funcionalidades.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información por cuenta nuestra, como por ejemplo:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, por ejemplo Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar el pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o publicidad, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluido procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios y otras características y funcionalidades relativas a su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar su cuenta a otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En tal caso, Shopify tratará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y en su Política de Privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promocionales, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o adoptar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o perjudiciales. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y para los demás clientes, conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo en atenderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la gestión de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (también para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar el funcionamiento incorrecto o la falta de disponibilidad de algunos Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales. Además, el bloqueo de las cookies podría no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, por ejemplo con nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos su información personal
En determinadas circunstancias, podemos comunicar su información personal a terceros con fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y otros motivos sujetos a la presente Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos indica, nos solicita o de cualquier otro modo consiente que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales de acceso, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o, de cualquier otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una actividad empresarial próspera.
- En relación con una operación empresarial, por ejemplo una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y requerimientos similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Comunicamos las siguientes categorías de datos personales y de datos personales sensibles de los usuarios para las finalidades indicadas anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo comunicamos su información personal”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni comunicamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
Hemos "vendido" y "compartido" (según la definición de la legislación aplicable) información personal en los 12 meses anteriores con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitir al usuario publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide enviar contenidos generados por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dichos contenidos serán públicos y accesibles para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros y no podemos garantizar que quienes accedan a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de la información que usted hace pública ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que comunique a terceros o reciba de ellos.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debería revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información facilitada en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, podría ser visible también para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte. o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, aprobación alguna del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, toda la información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
En función de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitarnos que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a terceros, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: puede tener derecho a pedirnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según la definición de las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, en función de su ubicación, la trataremos automáticamente como una solicitud de oposición a la "venta" o al "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que interrumpamos o limitemos nuestro tratamiento de los datos personales.
- Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en el consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancela la suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo oportuno exigido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, en función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar la lista de autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Sus datos personales también son tratados por el personal y por prestadores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, llámenos o envíenos un correo electrónico a ordiniweb@artigli.it o póngase en contacto con nosotros en Distribuzione Carillo S.r.l., CIS Nola, Isola 7, Lotto 773/776, 80035 Nola NA, Italia.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de los datos personales.