Politique en matière de cookies

POLITIQUE DE COOKIES

La présente Politique de cookies constitue l'information complète conformément à l'art. 13 du décret législatif 196/2003 (« Code de confidentialité ») et aux art. 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et est destinée aux utilisateurs qui naviguent et utilisent le site e-commerce de Distribuzione Carillo S.r.l. (ci-après le « Site »).

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web visités par l'utilisateur envoient au navigateur utilisé, où ils sont stockés pour être ensuite retransmis aux mêmes sites lors de la visite suivante.

Dans le contexte d'un site e-commerce, les cookies jouent un rôle essentiel pour permettre :

la navigation dans le catalogue de produits ;
le fonctionnement du panier ;
la gestion du compte client ;
la finalisation des commandes et des paiements ;
l'amélioration de l'expérience d'achat.

2. Types de cookies utilisés

2.1 Cookies de première et tierce partie

Cookies de première partie : installés directement par le Site et gérés par le Responsable du traitement.
Cookies de tierce partie : installés par des tiers (ex. fournisseurs de services de paiement, analyses statistiques ou marketing).
Pour ces cookies, la responsabilité du traitement incombe aux fournisseurs respectifs.

2.2 Cookies en fonction de la durée

Cookies de session
Ils sont supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur. Ils sont indispensables au bon fonctionnement du panier et des opérations d'achat.
Cookies persistants
Ils restent stockés sur l'appareil de l'utilisateur jusqu'à leur expiration ou leur suppression manuelle et permettent de mémoriser les préférences et les paramètres de l'utilisateur.

2.3 Cookies en fonction de la finalité

Cookies techniques (nécessaires)

Ce sont des cookies indispensables au fonctionnement du Site e-commerce et ils ne nécessitent pas le consentement de l'utilisateur.
Ils permettent, par exemple, de :

sauvegarder les produits dans le panier ;
authentifier l'utilisateur dans l'espace réservé ;
mémoriser l'adresse de livraison et les préférences de navigation ;
garantir la sécurité des transactions ;
distribuer le trafic sur les serveurs.

Les cookies analytiques utilisés sous forme agrégée et anonymisée entrent également dans cette catégorie.

Cookies non techniques (sous réserve de consentement)

Ils sont utilisés à des fins autres que le fonctionnement du site e-commerce et nécessitent le consentement préalable de l'utilisateur.

Ils peuvent inclure :

Cookies analytiques avancés
Utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs (pages visitées, produits visualisés, achats effectués) afin d'améliorer l'offre commerciale.
Cookies de marketing et de profilage
Utilisés pour afficher des publicités personnalisées en phase avec les préférences et les achats de l'utilisateur.
Cookies de réseaux sociaux et widgets
Ils permettent l'interaction avec des plateformes sociales (ex. Facebook, Instagram).

3. Cookies présents sur le Site

3.1 Cookies techniques (non soumis à consentement)

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires pour :

la gestion de la session utilisateur ;
le fonctionnement du panier et du paiement ;
l'accès à l'espace client ;
la finalisation des commandes et des paiements ;
la sécurité et la prévention des fraudes.

3.2 Cookies de statistiques

Google Analytics (Google Inc.)
Service d'analyse web qui permet au Responsable de surveiller les performances du Site e-commerce, d'analyser les ventes, le trafic et le comportement des utilisateurs.

Données collectées : cookies et données d'utilisation
Lieu du traitement : USA
Politique de confidentialité et modalités d'opt-out disponibles sur le site de Google

3.3 Cookies de marketing

Les cookies de marketing permettent de proposer des offres et des publicités personnalisées.

DoubleClick (Google)
Utilisé pour la gestion et l'optimisation des campagnes publicitaires en ligne.
Facebook Ads (Meta Platforms Inc.)
Utilisé pour afficher des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et mesurer les conversions des achats.

Lieu du traitement : USA
Les politiques de confidentialité correspondantes sont disponibles sur les sites des fournisseurs.

4. Gestion des préférences concernant les cookies tiers

L'utilisateur peut gérer ou révoquer son consentement aux cookies de profilage et de marketing via :

👉 http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte

Alternativement, l'utilisateur peut modifier ses préférences directement via la bannière ou le panneau de gestion des cookies du Site.

5. Désactivation des cookies via le navigateur

L'utilisateur peut également gérer les cookies via les paramètres de son navigateur.
La désactivation des cookies techniques pourrait compromettre le bon fonctionnement du Site e-commerce et empêcher la finalisation des achats.

Les instructions sont disponibles sur les sites officiels des principaux navigateurs :

Firefox
Chrome
Safari
Internet Explorer
Opera

⚠️ Note importante pour l'e-commerce (RGPD)

Pour un site e-commerce, il est fortement conseillé de :

utiliser Google Analytics avec IP anonymisée ;
bloquer les cookies marketing jusqu'au consentement ;
intégrer une bannière de cookies conforme aux lignes directrices du Garant (2021) ;
coordonner cette Politique de cookies avec :
- la Politique de confidentialité
- les Conditions générales de vente
- l'information sur les paiements (si des prestataires externes sont présents).